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Questões frequentes
Não, atualmente operamos exclusivamente online. Esta abordagem permite-nos oferecer uma gama mais ampla de produtos e preços competitivos. Contudo, dispomos de uma equipa de apoio ao cliente pronta para responder a todas as suas perguntas e ajudá-lo com qualquer dúvida que possa ter sobre os nossos produtos.
A nossa morada física serve apenas para efeitos administrativos e para devoluções de encomendas.
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: MBWAY, referência Multibanco e Payshop.
Em média, as encomendas são entregues entre 1 a 3 dias úteis, salvo situações excepcionais de rutura de stock ou períodos especiais onde há maior volume de encomendas.
Sim, é possível alterar ou cancelar a encomenda, desde que ainda não tenha sido processada. Entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente o mais rapidamente possível para solicitar a alteração ou o cancelamento.
O consumidor pode proceder à devolução das compras efetuadas em loja.golddog.pt, no prazo de 14 dias, a contar da data da entrega.
Os bens devolvidos só serão aceites caso respeitem escrupulosamente as seguintes condições:
(i) O artigo devolvido tem de estar nas mesmas condições em que foi vendido, intacto e sem qualquer marca/dano de uso;
(ii) Terá de devolver o artigo juntamente com a sua embalagem, manuais e acessórios imaculados;
(iii) Juntamente com o bem devolvido, terá de juntar a fatura onde consta esse mesmo artigo.
Para que na devolução haja compensação do Cliente, mediante reembolso ou nota de crédito, o produto deverá estar em condições de poder ser revendido. Quando devolver um produto, certifique-se de que o mesmo está em condições de ser adquirido por um outro Cliente. Considere, neste exercício, a sua própria pré-disposição individual para adquirir o produto que está a devolver, caso nisso houvesse interesse seu.
Consulte mais detalhes na página de devoluções.
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